Lentidão do sistema - Alguns passos para ajudar na análise

Já houveram atendimentos feito pelo nosso suporte onde foi relatado lentidão na hora de consular alguma informação ou quando algum processo está sendo executado. Em casos assim, temos algumas dicas sobre analisar e perguntas que podem te ajudar para entender o problema.

Ao colaborar com os processos, ele demora a executar?

É sempre bom conferir se o processo não tem algum SQL pesado ou sessão travada no banco. Pode acontecer de o banco demorar a executar e consequentemente o sistema ficar lento. Nisso, deve-se consultar esses SQL's e arrumá-los/personalizá-los de acordo.

Verificar se os micro serviços da ema estão ativos, assim como bancos de terceiro, conexões de ambientes externos, etc...

Verificar os logs dos serviços (principalmente Ema_BPM), pois é possível ver se ocorreu algum erro durante a execução dos processos.

Verificar como está o consumo de memória e processamento do servidor. 

Em alguns casos, o servidor não foi operado para processar o sistema da ema e banco de dados de forma correta, o que pode gerar problemas de performance.

Verificar a atividade do Firewall e Antivírus.

Pode ocorrer de algum desses programas derrubarem os micro serviços da ema, o que causaria a lentidão e outros problemas.

Na ema, não temos suporte de infraestrutura ou banco de dados, por isso verifique esses pontos abaixo e solicite assistência ao T.I. da sua empresa.


Revisão #11
Criado 4 July 2022 09:36:57 por Nicolly Andrielly
Atualizado 1 July 2024 18:59:01 por Matheus Chrispim