Dicas e Soluções Rápidas no PDV

Abaixo temos algumas dicas e soluções que irão auxiliar no dia-a-dia ao utilizar o PDV, evitando que a operação pare em alguns casos.

Pedidos de Venda com Status 1 e Situação 10

Há casos onde ao tentar cancelar uma venda no PDV, não seja possível puxar novamente o pedido de venda para faturar, isso ocorre quando a situação do pedido fica com o código 10, para isso precisamos passar a situação novamente para 1 - aprovado.

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Pedidos Faturados Parcial com Status 4

Há casos em que os pedidos podem ficar faturados de forma parcial, dentro do sistema Ema ERP, ele irá ficar com o status 4 - Faturado Parcial.

No uso de comandas, o status 4 - não permite que a comanda seja reutilizada, até que o pedido seja faturado totalmente ou seja cancelado, abaixo iremos mostrar como cancelar apenas o saldo restante de um pedido faturado parcial:

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Configurar o Certificado Digital para a emissão da NFC-e

Como a NFC-e se trata de um documento emitido eletronicamente é necessário que haja sempre a comunicação com o SEFAZ através do certificado digital da empresa. Portanto, o certificado deve estar sempre atualizado corretamente conforme passo a passo:

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Caixa Fechado no Início do Dia

Em algumas situações o PDV pode acabar sendo fechado por engano logo no início do dia, dessa forma não será possível prosseguir com as vendas na estação indicada, caso o caixa utilize uma impressora fiscal.

Se o PDV estiver configurado para emitir a NFC-e, basta tentar abrir novamente o dia que será exibido a mensagem:

"O dia xx/xx/xxxx está fechado, deseja reabri-lo?". Com isso é só escolher a opção sim, e informar novamente o supervisor e o usuário para dar início as vendas.

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Atualizar NFC-e de acordo com o ERP

Em alguns momentos ou em determinadas operações, pode ocorrer de um cupom eletrônico permanecer em aberto dentro do PDV, porém finalizado no ERP ou ERPX, para isso temos a opção: 'Atualizar NFC-e de Acordo com ERP/ERPX', esta operação irá atualizar a venda conforme foi finalizado ou cancelado dentro do ERP, garantindo a confiabilidade das informações:

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Atualizar NCM/CEST dos itens no PDV

Em vendas onde houve a necessidade de modificar alguma informação relacionada ao NCM do produto, temos a opção para atualizar a emissão do NCM/CEST dos itens de uma NFC-e que está em aberto no PDV, permitindo que seja atualizado esta informação sem que a venda seja cancelada.

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Revisão #2
Criado 1 October 2024 14:37:21 por Matheus Chrispim
Atualizado 1 October 2024 19:02:36 por Matheus Chrispim