Dicas e Soluções Rápidas no PDV

Abaixo temos algumas dicas e soluções que irão auxiliar no dia-a-dia ao utilizar o PDV, evitando que a operação pare em alguns casos.

Pedidos de Venda com Status 1 e Situação 10

Há casos onde ao tentar cancelar uma venda no PDV, não seja possível puxar novamente o pedido de venda para faturar, isso ocorre quando a situação do pedido fica com o código 10, para isso precisamos passar a situação novamente para 1 - aprovado.

• Indo no ERP -> Vendas -> Registro de operação e painéis -> Pedidos -> localizar o pedido desejado -> clicar com o botão direito -> operações - > "Marcar como aprovado" - > logo após isso será possível puxar o pedido novamente no PDV

Pedidos Faturados Parcial com Status 4

Há casos em que os pedidos podem ficar faturados de forma parcial, dentro do sistema Ema ERP, ele irá ficar com o status 4 - Faturado Parcial.

No uso de comandas, o status 4 - não permite que a comanda seja reutilizada, até que o pedido seja faturado totalmente ou seja cancelado, abaixo iremos mostrar como cancelar apenas o saldo restante de um pedido faturado parcial:

• Indo no ERP -> Vendas -> Registro de operação e painéis -> Pedidos -> localizar o pedido desejado que está faturado parcial ou filtrar pelo Status 4 -> clicar com o botão direito -> operações - > "Cancelar Saldo dos pedidos faturados parcialmente" - > Com isso o pedido terá o saldo restante dele cancelado e será possível reutilizar a comanda dentro do Ema_Balcão.

Configurar o Certificado Digital para a emissão da NFC-e

Como a NFC-e se trata de um documento emitido eletronicamente é necessário que haja sempre a comunicação com o SEFAZ através do certificado digital da empresa. Portanto, o certificado deve estar sempre atualizado corretamente conforme passo a passo:

• Acessar os parâmetros (símbolo do papel) do Integrador > aba NFC-e > Configurar o certificado conforme o novo arquivo. (o Arquivo deve ser salvo em uma pasta local de preferência, onde o integrador está instalado, e com a possibilidade de não ser removido sem perceber para que não impacte na emissão da NFC-e)

Caixa Fechado no Início do Dia

Em algumas situações o PDV pode acabar sendo fechado por engano logo no início do dia, dessa forma não será possível prosseguir com as vendas na estação indicada, caso o caixa utilize uma impressora fiscal.

Se o PDV estiver configurado para emitir a NFC-e, basta tentar abrir novamente o dia que será exibido a mensagem:

"O dia xx/xx/xxxx está fechado, deseja reabri-lo?". Com isso é só escolher a opção sim, e informar novamente o supervisor e o usuário para dar início as vendas.

Atualizar NFC-e de acordo com o ERP

Em alguns momentos ou em determinadas operações, pode ocorrer de um cupom eletrônico permanecer em aberto dentro do PDV, porém finalizado no ERP ou ERPX, para isso temos a opção: 'Atualizar NFC-e de Acordo com ERP/ERPX', esta operação irá atualizar a venda conforme foi finalizado ou cancelado dentro do ERP, garantindo a confiabilidade das informações:

Atualizar NCM/CEST dos itens no PDV

Em vendas onde houve a necessidade de modificar alguma informação relacionada ao NCM do produto, temos a opção para atualizar a emissão do NCM/CEST dos itens de uma NFC-e que está em aberto no PDV, permitindo que seja atualizado esta informação sem que a venda seja cancelada.