Rejeições Comuns na Emissão da NFC-e no PDV

Nas vendas do PDV, mais especificamente na emissão do cupom fiscal eletrônico (NFC-e), é possível que em alguns momentos ocorram rejeições na transmissão das vendas. Vamos litar algumas das rejeições mais comuns e como corrigi-las.

NFC-e Para Destinatário Contribuinte do ICMS

No PDV,  quando se trata da emissão de NFC-e, a venda é permitida apenas para clientes do tipo consumidor final, como o enquadramento do cliente é definido dentro do ERP, para que não impacte nas vendas da NFC-e e permaneça apenas permitido realizar a operações para consumidores finais temos que deixar marcado a seguinte opção:

consumidor final ‐ Feito com o Clipchamp.gif

Caso alguma NFC-e já tenha sido gerada para um cliente revendedor e apresentado a rejeição é possível finalizar a emissão pelo ERP, ajustando a NFC-e para uma nota fiscal eletrônica de venda padrão, onde irá validar corretamente a operação.

 

NFC-e com Data-Hora de Emissão Atrasada

Quando apresentado esta rejeição ao tentar emitir uma NFC-e, há algumas possibilidades que possam ter ocasionado a mesma:

Para solucionar podemos seguir o passo abaixo:

Na tela de vendas do ERP(Vendas - > Registro de Operações e Painéis -> Notas fiscais de Saída), Pesquisar pela NFC-e emitida - > depois disso, selecionar a NFC-e gerada -> Botão direito-> Menu Nota fiscal eletrônica NF-e-> clicar na opção "Atualizar Data/Hora".

Depois disso é só finalizar a NFC-e que não irá mais apresentar a rejeição.

image-1727793349612.png

NFC-e com CFOP inválido

Em algumas operações de vendas, podemos lidar com a seguinte situação:

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Para estes casos onde é retornado que o CFOP da NFC-e é inválido, podemos seguir os passos abaixo:

edita cfop ‐ Feito com o Clipchamp.gif

Com base nos passos listados a cima, será possível corrigir o problema e emitir corretamente a NFC-e.

Código de Barras do Item - Tamanho maior que o máximo permitido ou código GTIN inválido

O código de Barras atualmente é enviado nas notas eletrônicas e na NFC-e sempre que o item o possuir, podendo dessa forma ocasionar Rejeições. Para verificar o código de barras, temos a seguinte forma:

Para atualizar os dados do cupom no PDV, precisamos usar a opção: "Atualizar NFC-e de Acordo com ERP/ERPX"

Caso a alternativa passa a cima não resolva o problema, por gentileza acionar nossa equipe de suporte.

Cancelamento de NFC-e

Por Padrão a NFC-e possui um prazo de 15 minutos para ser cancelada pelo PDV ou pelo ERP, após este prazo, o SEFAZ irá retornar que a NFC-e está fora do prazo de cancelamento, sendo necessário realizar uma devolução da mesma.

 


Revisão #2
Criado 1 October 2024 12:48:15 por Matheus Chrispim
Atualizado 1 October 2024 19:09:44 por Matheus Chrispim