Dicas e boas práticas na gestão de projetos
Diferença entre O.S. e P.T.
A diferença entre Ordem de Serviço (OS) e Progresso Técnico (PT) é crucial para uma boa gestão de projetos — e isso é super comum em times onde os papéis e finalidades desses documentos ainda não estão bem alinhados.
📄 Ordem de Serviço (OS) – o que é?
É um instrumento de execução operacional. Serve para:
- Formalizar atividades operacionais, como implantar um módulo, configurar um ambiente, realizar treinamentos, corrigir uma falha etc.
- Gerar registro e controle de horas, responsáveis e prazos.
- Ter vínculo contratual/comercial, em muitos casos — tipo "o que está sendo entregue e por que".
Exemplo:
OS-00234: Parametrização do módulo financeiro conforme escopo da fase 1 do projeto XPTO. Previsão: 8h. Responsável: Fulano.
📈 Progresso Técnico (PT) – o que é?
É um instrumento de acompanhamento e gestão. Ele descreve:
- Status macro de entregas planejadas.
- Andamento técnico, dificuldades, pendências ou desvios.
- Pode conter marcos, entregas-chave e análise de performance.
Não deve conter: atividades do tipo “fulano configurou X” ou “ciclano instalou Y”.
Deve conter: “Módulo Financeiro: 80% concluído. Em andamento parametrizações e testes. Risco: atraso na liberação de dados pelo cliente.”
🚫 Problema comum:
A equipe acaba usando o PT como um "diário de bordo", listando atividades do dia a dia, o que deveria estar nas OSs