Ícones de processo
Os ícones facilitam muito na identificação dos processos que precisam ser colaborados. Com o tempo, apenas de olhar para o processo você vai saber que deve colaborar com ele, sem nem precisar ler o seu nome. Também tem a ver com a organização e imagem do portal do cliente.
Veja esse exemplo:
Além de separar os processos por tipo de processos, foi feito um jogo de cores bem interessante com vermelho, que é a cor do slogan/marca desta empresa. No fim, aparência do portal influencia em como os usuários utilizam.
Outro exemplo:
As empresas terão processos diferentes, portais diferentes, mas no fim a organização e cuidado é o mesmo.
Para adicionar ícones em "Processos de Negócios BPM", basta na sua criação/configuração clicar duas vezes sobre o ícone de engrenagem logo ao lado dos campos "Descrição", "Assunto" e "Nome reduzido":
O tipo de extensão mais recomendada para utilização nos ícones dos processos é a JPG, porém também são aceitos ícones com extensões do tipo PNG.
Ao selecionar uma imagem para o processo e clicar em Ok, ele ficará visível na sua central de processos com a imagem que você selecionou.
Caso você faça o procedimento acima e ainda sim a imagem do processo não atualize, acesse Configurações > Gerar imagens necessárias para a Web e clique nessa opção. Atualize o portal e verifique se o ícone mudou.
Dica: existem alguns sites para ícones, este por exemplo é bem utilizado: https://www.flaticon.com/br/