Incidentes com cartão A3
Esta IT tem como principal foco, adotar o procedimento que deve ser realizado quando o Ema_Dfe travar e não emitir nota fiscal com certificado A3.
Este procedimento deve ser adotado pelo responsável de T.I. do cliente, os atendentes de suporte da Ema Software NÃO estão autorizados a efetuar nenhum procedimento envolvendo o certificado digital e sistema operacional do cliente, ficando restrito apenas a alterações nos produtos Ema Software.
- Fabricante: Certisign.
- Leitoras, todas as descritas no link: https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/downloads/leitoras
- Tokens, todos os descritos no link: https://www.certisign.com.br/duvidas-suporte/downloads/tokens
Pré Requisitos
- Ter feito todos os passos conforme conteúdo de certificado digital.
- Pedir para o cliente informar qual o modelo do leitor ou token conforme fotos dos links acima.
- Avaliar no gerenciador de dispositivos do computador, se existe uma entrada para Leitores inteligentes
- Geralmente o driver instalado está o genérico do Microsoft Windows, e precisará ser atualizado.
Instalação:
- Com o dispositivo inserido, instalar o aplicativo para reconhecimento da leitora ou o token:
- Após a instalação, feche o ema_dfe caso aberto, e tente transmitir novamente
- Avalie no gerenciador de dispositivos, que o driver ficará com o nome "Aladin"
- Neste ponto se o problema for driver, já irá resolver.
Em seguida baixar o aplicativo chamado AWP Manager ou colando estes links no navegador:
Após instalado abrir o programa chamado “AWP Identity Manager”, ao abrir, clicar na aba conteúdo e em seguida clicar no botão onde há um desenho de uma chave com cadeado.
Digitar a senha do cartão e em seguida irá aparecer a seguinte informação:
Se a estrutura de certificados não estiver com 5 certificados, deve-se baixar os certificados no site da Certisign e importar no aplicativo.
Baixar os 3 arquivos
- AC Raiz V5
- AC RFB V4
- AC Sincor RFB G5
Após os arquivos baixados clicar no ícone com uma seta para baixo conforme imagem:
Em seguida procurar os arquivos que foram baixados.
- Não esquecer de mudar a extensão para .All files.
Importar os 3 certificados baixados, um deles vai dar erro é normal ocorrer. Ao final do termino da importação dos certificados deverá ficar da seguinte maneira:
Após isso testar e verificar se o sistema vai transmitir a nota fiscal.