Incidentes gerais conhecidos
Rejeição:
- Caso sua nota não esteja transmitindo por motivos de rejeição, primeiramente efetue a conferência da validade de seu certificado.
- Você pode também consultar a página sobre rejeição disponível em nossa base, nele você irá obter informações completas sobre motivos de rejeição e como consultar uma rejeição.
Permissões de gravação
- Certifique-se de que o micro serviços Ema_DFE possua permissão de administrador para leitura e escrita na pasta configura para salvar os aquivos xml.
- Certificado não encontrado: Certifique-se de que o micro serviços Ema_DFE esteja rodando com o mesmo usuário logado no sistema operacional(Servidor).
Protocolo TLS 1.2
| Erro: 12030 | A conexão com o servidor foi redefinida ou encerrada, ou um protocolo SSL incompatível foi encontrado |
| Erro Uma conexão com o servidor não pôde ser estabelecida |
Nas configurações da Matriz\Filial, desmarque a opção "Utiliza protocolo de segurança TLS 1.2" e tente novamente.
Caso não resolva fazer os procedimento adicionais abaixo:
- Atualize o Internet explorer para a versão 11 ou superior.
- Atualize todo o Windows de acordo com o Windows Update.
- Atualize as cadeias de certificação conforme o fabricante de seu certificado.
Valide as configurações avançadas do internet explorer se estão conforme imagem abaixo:
Outros Erros:
- Processos terceiros como antivírus, vírus, atualizações do sistema operacional dentre outros programas, podem danificar o funcionamento de seu certificado digital.